Para ONO el cliente es un numero...

...un numero que cada mes le ingresa un dinero en sus arcas.

Lo de el otro dia es realmente surrealista, hace tiempo, ONO por politica de seguridad segun ellos, dejaron a todos sus usuarios con una sola ip de conexion a internet, lo cual, en mi caso me perjudico, puesto que mi mujer se conecta por otro ordenador y mi hijo por el portatil. El caso es que el otro dia hablando con una señorita sobre alguna que otra cagada que ocurria con mi servicio de internet, televisión o telefono (no recuerdo bien, todos dan problemas), me comento que habia una promoción en la cual me regalaban el cablemodem wifi gratis con el que podia conectar varios ordenadores, y no como me habian dicho anteriormente, que costaba 50 € del vellon, no, no, me lo daban gratis.

Total, que le digo a la señorita, oiga, si, pidamelo, si es gratis me apunto, la señorita me apunta al tema y me dice que 24 horas antes de la instalación, se pondra en contacto conmigo el instalador y procederan a dejarme sin internet hasta que el llegue. Bueno, es razonable, ok, adelante.

Al cabo de media hora caigo en que no sabia que tipo de router me iban a enviar, llamo de nuevo, se pone otra señorita, y me indica que en Ono no regalan nada, que esta promoción no existe y que todo esto es o un sueño que he tenido o una invención mia... ¿?

Ayer por la noche, sobre las nueve (que yo estaba dando clase) llaman a casa, una grabación informa a mi mujer de que le van a pasar con alguien del servicio de provisionamiento, se pone una tipa con acento sudamericano, y de muy malos modos y muy mala educación, le dice que elija una hora para que el dia 28 venga el instalador.

Mi mujer le dice que las 12 de la mañana es una buena hora, la tipa cuelga sin mas y sin despedirse y segun se gira mi señora para seguir viendo la pagina web en la que estaba, le salta un cartelito tipo javascript pidiendole un usuario y una contraseña para acceder a cualquier pagina web.

En concreto se puede leer: "Ingrese usuario y contraseña solicitados para Acceso Limitado AreaAutoprovisión General en http://www.lawebquesea.com".

¿?

Ni idea, total, que cuando llego yo a casa me encuentro el pastel, llamo por telefono a Ono y se pone una señorita que me informa que por desgracia, ella no puede atender mi reclamación, pero que si llamo al dia siguiente podre preguntar por el departamente de Autoprovisión y alli me daran el alta de nuevo, pues segun figura en sus bases de datos me voy a tirar asi hasta el dia 28 de Septiembre, en concreto, 16 dias, ni mas, ni menos (cuando digo ayer, digo dia 13).

Al dia siguiente, llamo por telefono al servicio de Ono (al 902 de siempre) y una señorita con muy mala leche me dice que dicho departamento no existe, que lo siente mucho pero que no me puede antender, y cuelga.

Vuelvo a llamar, esta vez me toca una panfila, que si no se, que si lo siento mucho, que si "disculpe las molestias". Mira, si no repitio la puñetera frase de "disculpe las molestias" 20 veces, no la dijo ninguna. Como se suele decir, perdona pero aguanta, asi te vas a tirar hasta el dia 28 por mucho que llores, gruñas, patalees o lo que hagas, a mi plim, duermo en pikolin.

Y asi, con cara de alucine, le pido que me pase con el departamento tecnico, a lo cual la señorita se niega y me pasa con los de atencion al cliente, otra borde, pasa de mi, y me deja en un agujero de gusano (asi llamo yo a cuando te dejan a la espera para siempre....

Con un mosqueo de muy señor nuestro, vuelvo a llamar, pongo mil quinientas reclamaciones, me cago en sus muertos y les digo de todo, me piden el DNI cada dos por tres o cada vez que me pasan con un departamento diferente, me dan varios numeros de reclamación, me dicen lo de "disculpe las molestias" otras tantasmil veces pero de solucionar mi problema, nada.

Total, que hoy me he ido a casa de mi vecino, me ha dejado amablemente montar una red wifi con dos dongles Zyxel entre mi casa y la suya y asi me estare conectando hasta el dia 28, si vierais el colador metalico a guisa de amplficador de la señal que tengo en la ventana os partiriais de risa, me ha quedado la mar de chulo.

Ah!, esta misma mañana, mi suegra me ha informado que al llamar a Ono para darse de baja de internet, pues le rentaba mas conectarse por modem normal y corriente, le han dado una promoción de pagar solo el cincuenta por ciento durante seis meses, y luego, si quiere seguir, volvera a pagar lo mismo....

Ahi queda.