Mi historia con esta (estas) compañia va para largo, hace unos cuantos años (mas de 6), contrate con la entonces Madritel un pack de Televisión + Telefono + Internet que parecia interesante para el momento, traia internet por cable a 600 kbps y 300 kbps de subida, esto ultimo es importante para mi, soy diseñador grafico y a veces debo mandar archivos por correo, cuanto mas rapido, menos tardo en enviarlo.
El caso es que tiempo despues compro Madritel una compañia llamada Auna, parte de otra llamada Retevisión, y años mas tarde, una compañia llamada Ono compro Auna.
Total, en 5 años de andadura con esta gentuza he tenido el mismo decodificador que al principio, la factura viene a ser mas o menos la misma, y el servicio no funciona como debiera, me han duplicado la factura un mes y me han cortado el servicio en varias ocasiones sin motivo aparente, me han colocado el contestador automatico sin yo pedirlo, y cuando lo he quitado de cada tres llamadas, una no me funciona. No puedo activar los servicios internacionales, que son gratuitos por que supuestamente debo una factura (la que ellos me duplicaron por error), e internet va a pedos.
A dia de hoy me han subido a 4 megas (mentira, va a 3 megas), y me han dejado una sola ip para tres ordenadores, por lo que he tenido que activar el ICS en Windos Xp para que los otros dos ordenadores pudieran conectar a internet, ademas, y segun las ultimas informaciones en bandaancha.st, estan procediendo a capar puertos para evitar que utilicemos programas de p2p, amen de capar tambien ciertas paginas web como www.youtube.com, etc.
El servicio tecnico es cada vez peor, como la atención al cliente, y no sirve absolutamente de nada quejarse por que te cuelgan el telefono o te mandan a la mierda.
Ya tenemos pues otra gran empresa que actua como telefonica, este es el gran peligro de las grandes empresas, al no haber competencia, hacen lo que les da la gana.
Y lo peor, no existe un organismo estatal que denuncie estos echos (de forma efectiva), y lo que si lo hacen, cobran.
Hace mucho tiempo que el cliente dejo de tener la razon.
Recordaros que ONO siempre ha mantenido un teléfono gratuito para su clientes preferenciales, el 800 401 259. Si no eras empresa, lo que ellos llaman cliente preferencial para darle más bombo, te remitían al 902 500 060.
Pero desde hace poco la cosa parece haber cambiado. Aunque ese número sigue siendo el del departamento de atención a empresas, cuando el agente te informa que debes llamar al 902 tu le recuerdas que el Real Decreto de 15 de abril del 2005 (R.D. 424/2005) en su artículo 104 punto 1 dice que los operadores deben ofrecer un servicio de atención al cliente de caracter gratuito. Acto seguido te pasan directamente con el Servicio de Atencion al Cliente Residencial.
Por otra parte, dos cuestiones sobre el supuesto capado. Para dificultar la detección de los paquetes P2P puedes modificar los puertos que estos programas utilizan por defecto, dentro de un rango de puertos libres:
* 11372 --> 11599
* 24007 --> 24241
* 31668 --> 31744
* 45967 --> 46665
* 47625 --> 47697
* 50131 --> 50504
* 62012 --> 63484
Y no creo que ONO esté capando youtube. Lo que pasa es que tienen terribles problemas cuando los paquetes pasan por su red. Si haceis un tracert a las webs que os vayan mal vereis que hay entre un 30% y un 80% de paquetes perdidos.
Joer, gracias por una información tan valiosa, por cierto tengo que decir, que si pedis la devolución de lo cobrado por el 902 os lo tienen que ingresar en la siguiente factura....XDDDD
Asi que basicamente da igual donde llameis, a final de mes, les pides la devolución y no les queda mas remedio.
lo que teneis que hacer es usar el ares en vez de tanto emule ni pollas .hacerme caso yo soy de ono 2 megas menos que vosotros y de media los discos me descargan a 60 70 kb y tardo una media de 20 minutos en bajarse el disco y las pelis ni te cuento me van a 60 kb minimo y me tardan 4 o 5 megas como mucho.bueno hacerme caso y probarlo y veras como os va rapidisimo y de capado p2p nada de nada
Amigo Carlos: el Ares desgraciadamente esta lleno de troyanos, gusanos, sowftware publicitario metido en las descargas(indetectables para los antivirus corrientes)i demás.. asi que yo no te aconsejaria que lo usaras, y muchisimo menos que lo recomendaras a nadie.. Yo tengo tu misma banda ancha y con la misma compañia, despues de abrir puertos en el router, añadir un parche para que windows permita 50conexiones mas por segundo(o algo asi) i configurarlo al punto, el Emule me suele ir a 75kb/s con puntas de 100-125kb/s durante unos 15-20min. siempre tengo mas de 10descargas simultaneas.. en el emule hay tropecientas veces mas ficheros que en Ares.. usalo solo para lo rebuscado, si quieres velocidad usa el PANDO y te lo escribo en mayusculas porque cuando lo pruebes vas a agadecer el dia que leiste esta pagina.. un detalle a ver que te parece:400-460kb/s o 20 pelis al dia.. no es p2p es descarga directa, solo con el video que te envian cuando te instalas PANDO te das cuenta de la magnitud del proyecto, me refiero a que cuando veas donde tienen el cotarro vas a pensar que son las oficinas de Iberia! bueno, tampoco tanto.. ja,ja,ja!! ya me contarás, un saludo. Josep Carcaixent i dolces!!!
Jajajaja, buena explicación Don Josep!