Miercoles 27-07-2005 10:00 am
Tengo que actualizar una web que hacia tiempo andaba parada y la password del site no funcionaba, llamo a AUNA y se pone una señorita, media hora comprobando datos y me dice que me llamaran para darme la clave en unas horas (por lo visto el servicio tecnico de auna funciona todavia con gente corriendo de un lado a otro pasandose los mensajes).
Miercoles 27-07-2005 16:00 am
Vuelvo a llamar al servicio tecnico de AUNA y me comentan que la incidencia ya ha sido pasada al departamente central y que esta a la espera de que me llamen, dejo de nuevo mi telefono movil y el fijo.
Miercoles 27-07-2005 20:00 am
Se pone un tipo al aparato, media hora comprobando datos, me comenta que supuestamente me tenian que haber llamado ya para darme la información, me empiezo a impacientar.
Jueves 28-07-2005 09:00 am
Me pongo en contacto con el departamento tecnico de AUNA, no he recibido llamada alguna, mi cabreo va en aumento, me atiende una señorita, media hora pidiendome datos, me indica que no tengo que llamar al 902 500 090 si no al 900 822 222, bueno, al menos es un telefono gratuito. Llamo a dicho telefono, otro rato mas dando datos (CIF, Nombre de la empresa, nombre de contacto, numero de la cuenta bancaria, por regla general se equivocan al tomarme los datos) me indican que ahi no pueden solventar mi problema, que debo de llamar de nuevo al 902.
Jueves 28-07-2005 09:40 am
Llamo al 902 500 090 y otra vez lo mismo, que si toma mi CIF, este es mi nombre (joder, a este paso ya deberian conocerme), venga, toma el numero de la cuenta bancaria, etc, etc, me dice lo mismo de siempre (mas o menos que me den por culo).
Jueves 28-07-2005 13:00 am
Vuelvo a llamar cada vez mas cabreado, una señorita me indica que se va a ocupar personalmente del tema, cuelgo mas satisfecho y pensando que por fin he solventado el problema.
Jueves 28-07-2005 16:00 am
Lo mismo, nada
Jueves 28-07-2005 19:00 am
idem.
Jueves 28-07-2005 24:00 am
Me cago en su puta madre y en San Pedro del Pinatar, no funciona, me cuelgan (logico).
Viernes 29-07-2005 12:00 am
Llaman a la oficina en la cual no estoy, dicen que han reseteado la cuenta para que pueda acceder, no dejan dato alguno, me llaman desde la oficina para comentarme que les han llamado a ellos para decirles que han reseteado la cuenta.
Viernes 29-07-2005 12:07 am
Vuelta a llamar, me indican en AUNA que cuando se resetea una cuenta, automaticamente se envia un correo electronico al mail que figura en el contrato, llamo a la empresa y les pido quien maneja ese mail, me informan que fue dado de baja hace tiempo o que ya nadie lo utiliza, no se sabe. El director general conserva la clave en un trozo de papel y procede a darmela.
Viernes 29-07-2005 12:15 am
Procedo a configurar un programa de correo para recoger el correo este, genial, 3287 mensajes en cola, todo spam puro y duro.
Viernes 29-07-2005 12:45 am
Dado que la mayoria es spam y que el correo para cada dos por tres para preguntarme que hacer con tal o cual virus, decido entrar por webmail a ver si todavia funciona con esa cuenta, tengo suerte.
Viernes 29-07-2005 13:35 am
Es imposible manejar la cuenta con tantos mensajes, ademas, debido a que se saturo el espacio hacia ya tiempo, ya solo devolvia mensajes, porca miseria.
Viernes 29-07-2005 16:00 am
Despues de comer vuelvo a llamar a AUNA, pegando gritos, insultando, poniendoles a parir, cagandome en sus muertos. Si, lo se, fui teleoperador y jure nunca hacerlo, me cuelgan tropecientas veces y me hacen esperar horas.
Viernes 29-07-2005 17:30 am
Contacto con una señorita que se hace cargo de mi problema y me pide una cuenta de correo para enviarme la contraseña.
Viernes 29-07-2005 17:35 am
Recibo un correo de el servicio tecnico de AUNA en la cual me especifican la clave para entrar en el ftp, funciona.
Conclusiones.
1. El servicio tecnico de AUNA es pesimo
2. Los clientes somos tratados como perros
3. La educación rara vez sirve de algo para esta gente.
4. Toda compañia cuando crece, se parece a TELEFONICA.
5. Son todos unos masoquistas, les mola que les den caña.
6. Si en cinco minutos me solventan un problema (lo se por que lo recibi en el correo que acababa de dar)¿por que coño me tienen tres dias dando por culo?.
...les odio.
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